Support & FAQ
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Questions fréquentes
Une fois votre balise enregistrée via le formulaire d'activation, vous recevrez un email de confirmation. Votre installateur recevra un lien d'accès valable 6 heures pour vérifier et finaliser l'installation. La balise doit être placée dans un endroit avec une bonne réception GSM et une vue dégagée vers le ciel pour le GPS.
Rendez-vous sur app.geo3x.com et cliquez sur "Mot de passe oublié". Un lien de réinitialisation vous sera envoyé à l'adresse email associée à votre compte.
Le transfert de balise se fait depuis votre espace sur app.geo3x.com. Rendez-vous dans les paramètres de la balise concernée et utilisez la fonction "Transférer". Vous aurez besoin de l'adresse email du nouveau propriétaire.
L'historique de position est conservé et consultable directement depuis la plateforme. Pour connaître la durée exacte de rétention selon votre configuration, connectez-vous à app.geo3x.com.
Le service Geo3X Horizon 10 reste actif tant que votre balise communique régulièrement avec la plateforme. En cas d'inactivité prolongée (voir CGV), une clause de désactivation peut s'appliquer. Consultez nos CGV pour les détails.
Non. L'offre Geo3X Horizon 10 est un achat unique. Il n'y a aucun abonnement mensuel, aucune reconduction automatique, aucune facturation annuelle. La carte SIM est incluse.